Tradeflow · Belgique
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Tradeflow est responsable du traitement. Tradeflow traite les données recueillies via ce calcul afin de fournir votre estimation et, avec votre accord, de vous recontacter au sujet du suivi de vos appels manqués. Pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez à thomas@trade-flow.be.
2. Données traitées
Sans consentement de mesure, Tradeflow compte uniquement des requêtes journalières sans identifiant, par date, route et code de campagne connu. Il ne s’agit pas de visiteurs uniques. Si vous acceptez l’analyse Tradeflow, un identifiant de navigateur aléatoire et pseudonyme, conservé six mois au maximum, relie les sessions consenties. Un identifiant de session distinct expire après 30 minutes d’inactivité. Les événements ne contiennent jamais vos réponses ni vos coordonnées. Nous traitons ensuite opérationnellement les réponses données dans le calcul, le canal choisi, votre adresse e-mail ou numéro WhatsApp et vos réponses de qualification. Si vous réservez un échange, nous traitons aussi votre prénom, le créneau, l’e-mail et le numéro utilisés pour la confirmation et l’appel. Si vous activez la démo réelle, nous traitons aussi l’identifiant technique de l’appel et les nouvelles réponses de qualification. Si vous acceptez séparément la publicité Meta, Meta peut traiter les identifiants publicitaires nécessaires et une version hachée de la coordonnée fournie lors d’une demande.
3. Finalités et base juridique
Les choix sont distincts : l’analyse Tradeflow mesure le fonctionnement du parcours; la publicité Meta attribue les résultats aux annonces; votre accord de suivi permet de traiter votre résultat et de vous recontacter via le canal choisi. Vous pouvez accepter ou refuser chaque finalité de mesure sans perdre l’accès au calcul. Chaque e-mail de suivi permet de se désinscrire immédiatement.
4. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles à Tradeflow et aux prestataires techniques nécessaires : Cloudflare pour l’hébergement et la base de données, Microsoft Clarity pour les cartes de chaleur et enregistrements de session consentis, ElevenLabs pour la démo vocale que vous démarrez vous-même, Resend pour l’envoi d’e-mails et invitations calendrier, Twilio pour acheminer l’appel de démonstration, transcrire le court message vocal du scénario d’appel manqué et, si Meta n’autorise pas encore le premier modèle WhatsApp, envoyer une seule invitation SMS vers WhatsApp, et WhatsApp/Meta pour exécuter la conversation réelle que vous avez activée. Avec votre accord de mesure publicitaire, Meta mesure et attribue également les résultats de nos campagnes. Ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen selon leurs garanties contractuelles. Le calcul et les champs sensibles sont masqués dans Clarity. La démo téléphonique annonce qu’elle est pilotée par une IA; ElevenLabs peut traiter l’audio et la transcription de l’appel. Tradeflow ne télécharge ni ne conserve de fichier audio Twilio dans ce parcours. Les données ne sont pas vendues.
5. Cookies et mesure publicitaire
Aucun identifiant analytique, script Clarity ni événement de parcours n’est créé avant votre accord pour l’analyse Tradeflow. Après cet accord, Tradeflow place un identifiant de navigateur pseudonyme dans un cookie first-party sécurisé et peut mesurer les sessions, clics, défilements et interactions masquées afin d’identifier les points de friction. Le Pixel Meta, ses identifiants et la Conversions API ne sont utilisés qu’après votre accord séparé pour la publicité Meta. Le serveur vérifie le reçu de consentement avant chaque envoi Meta. Votre choix et l’identifiant pseudonyme sont conservés maximum six mois et peuvent être retirés à tout moment via le bouton « Cookies », avec effet immédiat pour les futurs traitements.
6. Durée de conservation
Les événements de parcours sont conservés 6 mois, les journaux techniques Meta 90 jours, les sessions, transcriptions, résumés et journaux de livraison de la démo téléphonique 90 jours, et les agrégats journaliers sans identifiant 25 mois. Les leads non convertis sont conservés 12 mois après la dernière interaction. La preuve minimale de consentement est conservée 5 ans. Ces durées constituent la politique de suppression appliquée par Tradeflow.
7. Test d’appel manqué
Le test commence soit lorsque vous appelez vous-même Tradeflow et confirmez via le clavier, soit lorsque vous confirmez un lien personnel à usage unique envoyé après une demande existante. Le numéro est toujours dérivé côté serveur de la coordonnée que vous avez déjà communiquée; aucun autre numéro ne peut être saisi. Cet accord autorise au maximum deux appels automatisés pendant 24 heures et une courte messagerie vocale synthétique Tradeflow si vous ne répondez pas. Le lien permet un retrait immédiat; STOP ou une objection bloque aussi les futurs appels marketing. Si vous rappelez, l’assistant s’identifie comme une IA dès la première phrase et demande votre accord avant toute question. La fiche de démonstration n’est envoyée qu’après votre choix explicite de canal.
8. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, limiter le traitement ou retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription de chaque e-mail ou en écrivant à thomas@trade-flow.be.
9. Sécurité et réclamations
Tradeflow applique des mesures raisonnables pour limiter l’accès aux données. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.