Tradeflow · Belgique
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 14 september 2026
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
Tradeflow is verantwoordelijk voor de verwerking. Tradeflow verwerkt de gegevens uit deze berekening om uw schatting te bezorgen en, met uw toestemming, contact met u op te nemen over de opvolging van gemiste oproepen. Voor vragen of om uw rechten uit te oefenen, mailt u naar thomas@trade-flow.be.
2. Welke gegevens verwerken we?
Zonder meettoestemming telt Tradeflow uitsluitend dagelijkse paginaverzoeken zonder ID, per datum, route en bekende campagnecode. Dit zijn geen unieke bezoekers. Als u Tradeflow Analytics aanvaardt, verbindt een willekeurige pseudonieme browser-ID gedurende maximaal zes maanden uw toegestane sessies. Een afzonderlijke sessie-ID vervalt na 30 minuten inactiviteit. Events bevatten nooit uw antwoorden of contactgegevens. Voor de werking van de berekening verwerken we daarna uw antwoorden, gekozen kanaal, e-mailadres of WhatsApp-nummer en kwalificatieantwoorden. Boekt u een gesprek, dan verwerken we ook uw voornaam, tijdstip, e-mailadres en telefoonnummer voor de bevestiging en het telefoongesprek. Activeert u de echte demo, dan verwerken we ook de technische oproep-ID en de nieuwe kwalificatieantwoorden. Als u Meta Advertising apart aanvaardt, kan Meta de noodzakelijke advertentie-ID’s en een gehashte versie van uw contactgegeven verwerken.
3. Waarom verwerken we deze gegevens?
De keuzes zijn afzonderlijk: Tradeflow Analytics meet het berekeningstraject; Meta Advertising wijst resultaten toe aan advertenties; uw toestemming voor opvolging laat ons uw resultaat verwerken en u via het gekozen kanaal contacteren. U kunt elke meetdoelstelling weigeren zonder de berekening te verliezen. Elke opvolgmail bevat een onmiddellijke uitschrijfmogelijkheid.
4. Met wie delen we gegevens?
Alleen Tradeflow en de noodzakelijke technische dienstverleners krijgen toegang: Cloudflare voor hosting en databank, Microsoft Clarity voor heatmaps en toegestane sessieopnames, ElevenLabs voor de spraakdemo die u zelf start, Resend voor e-mailverzending en agenda-uitnodigingen, Twilio om de demo-oproep door te verbinden, het korte voicemailbericht uit het gemiste-oproepscenario om te zetten naar tekst en, als Meta het eerste WhatsApp-template nog niet toestaat, één sms-uitnodiging naar WhatsApp te sturen, en WhatsApp/Meta om het echte gesprek uit te voeren dat u zelf activeert. Met uw toestemming voor advertentiemeting meet en koppelt Meta ook de campagneresultaten. Deze dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken volgens hun contractuele waarborgen. De berekening en gevoelige velden worden in Clarity gemaskeerd. De telefoondemo meldt dat ze AI-gestuurd is; ElevenLabs kan de oproepaudio en transcriptie verwerken. Tradeflow downloadt of bewaart in deze flow geen Twilio-audiobestand. We verkopen uw persoonsgegevens niet.
5. Cookies en advertentiemeting
Vóór uw toestemming voor Tradeflow Analytics maken we geen analytics-ID aan, laden we geen Clarity-script en sturen we geen trajectevents. Na toestemming plaatst Tradeflow een pseudonieme browser-ID in een beveiligde first-party cookie en kunnen we toegestane sessies, gemaskeerde kliks, scrollgedrag en interacties meten. De Meta-pixel, advertentie-ID’s en Conversions API worden alleen gebruikt na uw aparte toestemming voor Meta Advertising. De server controleert het toestemmingsbewijs vóór elke Meta-verzending. We bewaren uw keuze en de pseudonieme ID maximaal zes maanden. U kunt ze altijd intrekken via de knop ‘Cookies’; de wijziging geldt onmiddellijk voor toekomstige verwerkingen.
6. Hoelang bewaren we uw gegevens?
Trajectevents worden 6 maanden bewaard, technische Meta-logboeken 90 dagen, telefoondemosessies, transcripties, samenvattingen en leveringslogboeken 90 dagen, en dagelijkse tellingen zonder ID 25 maanden. Niet-geconverteerde leads bewaren we 12 maanden na de laatste interactie. Het minimale toestemmingsbewijs bewaren we 5 jaar. Deze termijnen vormen het verwijderingsbeleid van Tradeflow.
7. Gemiste-oproeptest
De test start wanneer u Tradeflow zelf belt en via het toetsenmenu bevestigt, of wanneer u een persoonlijke eenmalige link bevestigt die na een bestaande aanvraag is verstuurd. Het nummer wordt server-side afgeleid uit het contactgegeven dat u eerder zelf doorgaf; u kunt geen ander nummer invullen. Deze toestemming geldt voor maximaal twee geautomatiseerde oproepen binnen 24 uur en, als u niet opneemt, een korte synthetische Tradeflow-voicemail. Via de link kunt u onmiddellijk intrekken; STOP of bezwaar blokkeert ook toekomstige marketingoproepen. Wanneer u terugbelt, maakt de assistent zich in de eerste zin bekend als AI en vraagt hij toestemming vóór de eerste vraag. De demowerkfiche wordt pas verstuurd nadat u expliciet een kanaal kiest.
8. Uw rechten
U kunt vragen om inzage, verbetering of verwijdering van uw gegevens, de verwerking beperken of uw toestemming op elk moment intrekken via de uitschrijflink in elke e-mail of via thomas@trade-flow.be.
9. Beveiliging en klachten
Tradeflow neemt redelijke maatregelen om de toegang tot persoonsgegevens te beperken. U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.